Eerste hulp bij omgaan met agressie – De praktische podcast van IPV Training & Advies
Agressief gedrag van anderen kan veel indruk op je maken. In deze podcast geeft trainer Han Vossen praktische tips hoe je ermee om kunt gaan.
Agressief gedrag van anderen kan veel indruk op je maken. In deze podcast geeft trainer Han Vossen praktische tips hoe je ermee om kunt gaan.
Een ontwikkeltraject voor medewerkers en leidinggevenden om invulling te geven aan een klantbehandeling die aansluit bij hun kwaliteitsimago.
Wassenburg Medical heeft IPV gevraagd hen te helpen de communicatieve vaardigheden van de service monteurs te verbeteren. Lees meer...
Eneco heeft aan IPV gevraagd om met de interne- en externe stakeholders het verbeterpotentieel van de Toon® inzichtelijk te maken.
Slim omgaan met wensen, verwachtingen en weerstand van klanten