Ben jij werkzaam als commerciële binnendienst medewerker? Dan ben jij de spil tussen de klanten en leveranciers van je organisatie, maar ook tussen de collega’s. Enkele belangrijke eigenschappen als commerciële binnendienst medewerker zijn klantgerichtheid, alertheid op kansen en herkennen van verkoopsignalen. Wil jij graag hulp bij het ontwikkelen van deze essentiële eigenschappen? Dan kan de training Commerciële binnendienst je hierbij helpen.

Resultaten

Na het volgen van deze training ben je op de hoogte van het reilen en zeilen op de werkvloer van de commerciële binnendienst. Tevens heb je alle essentiële vaardigheden ontwikkeld die jij als medewerker commerciële binnendienst nodig hebt.

Competenties

Je versterkt deze competenties:

  • Commercieel vermogen
    i
    Commercieel vermogen betekent dat je in staat bent om zakelijke kansen te herkennen en te benutten.
  • Klantgerichtheid
    i
    Klantgerichtheid is dat je actief streeft naar tevreden klanten of collega's. Je verleent hoogwaardige service en ondersteuning.
  • Voortgangsbewaking
    i
    Voortgangsbewaking is het vermogen om vooruit te kijken, de voortgang van gemaakte afspraken en plannen te bewaken en op tijd te handelen bij eventuele problemen.
  • Gespreksvaardigheid
    i
    Gespreksvaardigheid is het vermogen om gesprekken op een doelgerichte en effectieve manier te structureren en te leiden om het gewenste doel te behalen.
  • Zelfontwikkeling
    i
    Zelfontwikkeling betekent dat je jezelf heel goed leert kennen en begrijpen, zoals wat je belangrijk vindt, waar je goed en minder goed in bent, waar je interesse in hebt en wat je wilt bereiken. Je onderneemt actie om jezelf te verbeteren en te groeien op persoonlijk vlak.

Voor wie is de training Commerciële binnendienst?

Wij hebben de training Commerciële binnendienst speciaal ontwikkeld voor medewerkers met een binnendienstfunctie die tevens commerciële taken en verantwoordelijkheden in hun functieomschrijving hebben. Wij kunnen de training Commerciële binnendienst aanraden aan iedereen die contact heeft met klanten of leveranciers.

Programma

Tijdens de training Commerciële binnendienst komen de volgende onderwerpen aan bod:

Organisatie en planning

  • Plek van de binnendienst in het verkoopproces en relatiebeheer
  • Overzicht van de producten, diensten en service
  • Koopgedrag van de klant
  • (Samen)werken met zowel interne als externe klanten
  • Proactief werken en verbetervoorstellen

Klantgerichte en commerciële vaardigheden

  • Inzicht in het communicatieproces
  • Gesprekstechnieken
  • Structuur leren brengen in de telefonische gesprekken
  • Q4 DISC gedragsanalyse
  • Leren omgaan met gedrag van klanten
  • Aan de slag met praktijkgerichte voorbeelden

Tijdens de training Commerciële binnendienst ga je aan de slag met de Q4 DISC gedragsanalyse. Deze analyse helpt jou om beter inzicht te krijgen in je eigen gedrag en dat van de mensen om je heen.

Klik op de startdatum om de vervolgdata en locatie te tonen.

Adresgegevens
DE ROSKAM REGIO UTRECHT (HOUTEN)
Plein 25
3991 DL HOUTEN
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Utrecht
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Di 19 Maart 2024
09:30
16:30
Di 02 April 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Tilburg
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Wo 24 April 2024
09:30
16:30
Wo 08 Mei 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Alkmaar
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Do 27 Juni 2024
09:30
16:30
Do 11 Juli 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Utrecht
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Ma 26 Augustus 2024
09:30
16:30
Ma 09 September 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Amsterdam
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Di 17 September 2024
09:30
16:30
Di 01 Oktober 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Breda
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Wo 02 Oktober 2024
09:30
16:30
Wo 16 Oktober 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Zwolle
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Vr 25 Oktober 2024
09:30
16:30
Vr 08 November 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Rotterdam
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Vr 22 November 2024
09:30
16:30
Vr 06 December 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Amersfoort
Inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Di 03 December 2024
09:30
16:30
Di 17 December 2024
09:30
16:30

Tarieven

Toon prijzen incl. btw
  • Cursusprijs Nederlandse Sales Academie € 895.00 € 1082.95
  • (Online) Lesmateriaal Nederlandse Sales Academie € 90.00 € 108.90
  • Locatiekosten Nederlandse Sales Academie € 110.00 € 133.10
Totaal (excl. btw) (incl. btw) € 1095.00 € 1324.95
  • STAP-budget - €1000.00
Te betalen €95.00

Overige informatie

9 / 10
06 november 2023
Remco Eversen
Training Commerciële binnendienst
Leuke interactieve training. Niet alleen maar luisteren, maar met opdrachten de stof leren.
9 / 10
06 november 2023
Mark Elsendoorn
Training Commerciële binnendienst
Interactief, energiek en gezellig. Erg waardevol voor iedereen in de sales.
9 / 10
06 november 2023
Robbin Klein Gunnewiek
Training Commerciële binnendienst
Erg leerzaam en een leuke interactieve training. Geen urenlange presentaties. Een kleine groep waardoor er veel contact is.
8 / 10
25 oktober 2023
Daniel Cazemier
Training Commerciële binnendienst
Meer bewust worden van de communicatie met de klant.

Studiebelasting

De training heeft een studiebelasting van 24 uren. Dit omvat de voorbereiding, het maken van opdrachten en het bijwonen van de training.

Niveau van de training

Een formeel diploma is geen vereiste voor deelname. Het werk- en denkniveau van deze training is mbo+.

Twijfel je of je deze training kunt of wilt volgen, overleg dan gerust met onze studieadviseurs via 073 - 80 01 800.

Onze aanpak

De training Commerciële binnendienst is bijzonder interactief. Je gaat daarom ook onmiddellijk na jouw inschrijving aan de slag met de voorbereidingsopdrachten van deze training. Ook heb je alvast toegang tot het lesmateriaal. Op die manier kan jij jezelf optimaal voorbereiden voor deze training. Tijdens de training Commerciële binnendienst krijg je handvatten aan de hand van zelfanalyses, oefeningen en discussies, die je kan toepassen in de praktijk. Om ervoor te zorgen dat jij het geleerde kan waarborgen, heb je de kans om tot twaalf maanden na afloop van de training contact op te nemen met de trainer.

Wie is mijn trainer?

De training Commerciële binnendienst wordt gegeven door praktijkgerichte trainers met uitgebreide kennis en ervaring op commercieel terrein.