
Verkoop & Adviseren
Sales mensen? Adviseurs zul je bedoelen!Sales Management staat, mede door de mogelijkheden en impact van digitalisering, voor een uitdagende opgave. De goed geïnformeerde koper weet steeds beter wat hij wil én hecht steeds meer aan comfort, gemak en vlotte service. Dit zijn juist de veranderingen waar Sales Management op in moet spelen. Niet alleen met nieuwe businessmodellen en andere (software) systemen maar ook door alle medewerkers die betrokken zijn bij contacten met klanten hierbij te betrekken.
Sales managers zijn de aanjagers van vernieuwing als het gaat om aanpassingen in de organisatie van sales. Maar ook om verandering van klant- en servicegericht gedrag van álle medewerkers. Klanten verwachten immers van ieder contactmoment met het bedrijf een professionele standaard én een persoonlijke benadering. Of dat nu over een advies bij een aankoop gaat of om de opvolging met service en bij onderhoud. Dit betekent dat deCommerciële Buitendienst en de Commerciële Binnendienst samen aan zet zijn. Met elkaar moeten zij elke dag hun best blijven doen om de klant niet alleen tevreden te stellen maar ook enthousiast te maken over de dienst en samenwerking met elkaar. Een tevreden klant betekent immers continuïteit, een fan is continuïteit én groei.
Enkele tips om de ontwikkeling van je “nieuwe” salesteams te stimuleren.
Wil je meer weten en /of verkennend in gesprek over de ontwikkeling van sales management in je bedrijf. Vraag een gratis adviesgesprek aan.
Vraag nu gratis en vrijblijvend onze nieuwsbrief aan! Laat je inspireren door interessante artikelen, whitepapers en de nieuwste informatie over onze trainingen en opleidingen.