26 februari 2020

Het lijkt zo vanzelfsprekend: jouw vakkennis en visie op de toekomst, de manier waarop jij wilt werken en de tijd die je aan je privéleven wilt besteden.

Zo vanzelfsprekend dat je er vaak niet bij stilstaat dat het voor je collega’s of vrienden anders kan zijn. En praat je er bij een biertje dan een keer over, dan ben je verbaasd hoe mensen kunnen verschillen in wat ze willen en waarom ze doen wat ze doen: ‘Goh, zo kun je er natuurlijk ook tegen aan kijken.’ Soms levert zo’n gesprek inzichten op die je aan het denken zetten en die maken dat je het anders gaat doen.

Betrokkenheid op de werkvloer

Stel nou dat we dit soort gesprekken ook op het werk zouden voeren? Open gesprekken waarin je oprecht geïnteresseerd bent in wat de ander te vertellen heeft. Waarin die ander ook benieuwd is naar jouw ervaringen en ideeën. Gegarandeerd dat je dingen ontdekt die je nog niet wist. Die stille Willem blijkt dan ineens veel meer te zeggen te hebben dan je altijd gedacht had, en Bart waar je je zo vaak aan stoort, heeft toch wel verdomd goede ideeën. ‘Had ik dat maar eerder geweten!’

Onbevooroordeeld naar elkaar luisteren

Dit soort gesprekken noemen we ‘dialogen’. Een dialoog is een goed gesprek waarin mensen – bijvoorbeeld medewerkers en leidinggevenden – luisteren naar elkaars ideeën en ervaringen, en behoeften en meningen delen. Kenmerkend voor de dialoog is de wederzijdsheid in het gesprek. Dus niet achteroverleunen en afwachten waar de ander mee komt, maar zelf vertellen wat je ervaart en wat je vindt, en interesse tonen in de mening van de ander. Als je onbevooroordeeld naar de ander luistert, ga je elkaar beter begrijpen. Uiteindelijk kan dat leiden tot meer betrokkenheid en meer plezier in je werk.

Een dialoog levert meer op dan 1000 vragen

  • Je begrijpt beter wat de ander denkt, vindt en voelt
  • Je leert om vanuit verschillende gezichtspunten naar vraagstukken te kijken en bent meer betrokken bij de oplossingen
  • Er ontstaat een veel meer vanzelfsprekende samenwerking en afstemming
  • Er is draagvlak voor innovatie en ontwikkeling
  • En er ontstaat gedeelde verantwoordelijkheid en persoonlijke betrokkenheid.

Gespreksregels voor een goede dialoog

  • Laat de ander zijn of haar verhaal vertellen
  • Zet daar niet direct je eigen verhaal tegenover
  • Behandel elkaar met respect en vriendelijkheid
  • Spreek vanuit jezelf: zeg dus ‘ik vind….’ en niet ‘men zegt….’
  • Vraag door tot je echt begrijpt wat er wordt bedoeld
  • Stel oordelen uit en onderzoek ze
  • Sta stiltes toe als mensen willen nadenken.

Wil jij dat ook?

Wij denken graag met je mee over hoe je de communicatie in jouw bedrijf een positieve impuls kunt geven.

Wil je eens met een adviseur van IPV van gedachten hierover wisselen? Neem contact op met Marcel Does: T 073 – 8001 800 of m.does@ipv.nl.