Klant- & Servicegericht Werken
Waarom goede communicatieskills onmisbaar zijn voor monteurs Helaas wordt het ontwikkelen van goede communicatieve vaardigheden weleens overgeslagen door monteurs. Terwijl ze juist zoveel kunnen opleveren!
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Een extra stap zetten voor je klant met wow-momenten Wil jij jouw klanten een positieve ervaring geven? Creëer dan wow-momenten. Lees hier hoe je dat doet, natuurlijk met praktische voorbeelden.
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Servicegerichtheid: Zo maak je van tevreden klanten ook je fans Servicegerichtheid is een onderdeel van veel organisaties. Maar vaak is het onderbelicht. Hoe maak je van klanten echte fans? Lees het nu.
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Relatiemanagement: 12 tips voor betere werk- en klantrelaties Hoe zorg je voor een goede verstandhouding met klanten, collega’s en andere stakeholders? Verbeter je relatiemanagement met deze tips.
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Klantgericht werken doe je met deze 5 tips Wil je klantgericht werken centraal zetten in jouw organisatie. En op die manier klanten vinden en binden? Maak gebruik van onze 5 tips!
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Omgaan met agressieve klanten: Tips om de situatie te de-escaleren Krijg je in werk wel eens met gefrustreerde of agressieve klanten te maken? Vervelend! Leer de situatie te de-escaleren met deze tips en tricks.
Nieuws
Communicatie & Persoonlijke Effectiviteit
10 soorten agressie die je kunt tegenkomen tijdens je werk Agressie is een veelvoorkomend probleem op de werkvloer en kan grote gevolgen hebben voor de veiligheid en productiviteit. Ontdek de verschillende vormen.
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Klachtenafhandeling: de beste aanpak Hoe ga je om met klachten van ontevreden klanten? Met deze 5 tips pak je het zorgvuldig aan en bouw je aan vertrouwen.
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Betere bedrijfsprestaties dankzij servicemedewerkers Met deze tips kun jij jouw servicebusiness beter maken en jouw medewerkers nog beter begeleiden.
Toon meer items